Un equipo de expertos de la empresa de telecomunicaciones de Cuba, ETECSA, trabajó en la solución de los problemas, el cual afectó parte de las llamadas anillas o nodos.
Luis Escalona Licea, director de ETECSA en Mayarí, aseveró que la dificultad mayor fue evidente en el uso de la red de datos móviles 4 G, aunque la limitación de los servicios de voz malogró en ocasiones la telefonía fija.